Nous espérons que vous serez entièrement satisfaits de vos achats chez Lk Signature. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez trouver ci-dessous notre politique de retour.
Retours
Vous avez jusqu’à 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article pour un échange ou un remboursement. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé et pas abimée, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine.
Malheureusement nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés.
Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat, en précisant le motif de retour à l’adresse SAV sav.lksignature@gmail.com
Si votre retour est accepté, LE RETOUR SERA A VOTRE FRAIS. Nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas la France, l’expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.
Articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles sur mesure ou personnalisés. Les articles en solde ne sont pas remboursables non plus.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans les 10 jours ouvrables.
N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectué un achat séparé pour le nouvel article.
Frais d'expédition de retour
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
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Dernière mise à jour : 25 mai 2023